Retourbeleid

Retourbeleid

Bij LinaAmsterdam willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij een retourbeleid aan, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt, ongedragen en met alle labels nog aangehecht. Kleding die gewassen is of gedragen, kan niet geretourneerd worden.

Stappen om je retourzending te verwerken:

  1. Meld je retour aan via [link naar retourportal of e-mail]. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
  2. Verpak het item zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk). Zorg ervoor dat het product goed beschermd is, zodat het in dezelfde staat terugkomt.
  3. Stuur het pakket terug naar ons retouradres:
    [Retouradres]

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij raden aan om een track & trace code te gebruiken bij het retourneren, zodat je het pakket kunt volgen.

Verwerking van retouren

Zodra we je retourzending ontvangen hebben, zullen we het item inspecteren en binnen [aantal werkdagen, bv. 5-7 werkdagen] het bedrag terugstorten op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. De terugbetaling kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van de betalingsprovider.

Uitzonderingen

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. lingerie, badmode).
  • Kortings- of uitverkoopartikelen kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Defecte of beschadigde artikelen

Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via [contactinformatie]. We zorgen voor een gratis retour en een vervangend product of terugbetaling.

Ruilen van artikelen

Momenteel bieden wij geen directe ruilservice aan. Wil je een ander product of een andere maat ontvangen, dan kun je het huidige item retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Contact

Voor vragen of verdere informatie over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: LaDiva@gmail.comWij streven ernaar om je retourproces zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken!